A política de troca e devolução da VISH funciona da seguinte forma:
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução poderá ser solicitada à loja no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do item.
O reembolso ou a troca somente será realizado após o retorno do produto à loja e após a conferência realizada por nossa equipe.
⏳ Prazo para reembolso: até 30 dias úteis, podendo variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
📦 Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação, a VISH arcará com todos os custos de frete.
Caso o cliente deseje realizar a troca por questões de tamanho, cor ou modelo escolhido por ele no momento da compra, haverá o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do item para entrar em contato com nossa equipe através do WhatsApp disponível em nosso site e solicitar a troca.
Após a solicitação, nossa equipe organizará toda a logística do processo, enviando uma etiqueta ou código de postagem reversa para que o produto seja encaminhado novamente à loja.
⚠️ Nos casos de troca motivada por insatisfação do cliente em relação ao tamanho, cor ou modelo escolhido no momento da compra, os custos de reenvio serão de responsabilidade do próprio cliente.
🚨 A taxa de envio somente não será cobrada quando houver erro por parte da nossa equipe na separação ou no envio do pedido.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:
• Estar com a TAG (etiqueta) original, exatamente como foi recebido.
• Não apresentar qualquer indício de uso, tais como:
📌 O produto deve ser enviado, preferencialmente, na mesma embalagem recebida da loja.
Caso a embalagem original tenha sido descartada ou danificada, o cliente poderá utilizar outra embalagem de sua preferência.
⚠️ A VISH não se responsabiliza pelos custos de uma nova embalagem.
🚨 Atenção: Evite utilizar embalagens ou sacolas que possam soltar tinta ou causar danos ao produto durante o transporte. A loja não se responsabiliza por danos causados por embalagens inadequadas.
⚠️ A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦 Após o envio da etiqueta ou código de postagem pela VISH, o produto deverá ser encaminhado aos Correios em até 7 dias corridos.
Após o retorno do produto ao estoque e a conferência de suas condições, sendo constatado que a peça está em perfeito estado e atende aos critérios acima, a troca ou o reembolso será realizado normalmente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida
